مرجوعی در لیوما فقط در صورت مشکل فنی یا عدم تطابق اطلاعات مندرج در سایت با کالای دریافتی و هر گونه مغایرات در رنگ ، مدل ، طرح ،سایز، کلا مقدور میباشد و امکان مرجوعی به صورت منصرف شدن از خرید وجود نداره
شما می توانید با توجه به قوانین زیر کالا مورد نظر خود را در سریع ترین حالت ممکن مرجوع کنید
ثبت درخواست مرجوعی فقط به صورت کتبی و ثبت در وبسایت وجود دارد و پشتیبانی تلفنی فقط جهت پیگیری میباشد و در صورت درخواست مرجوعی به صورت تلفنی نزد همکارانمان هیچ گونه اعتباری ندارد زیرا باید یه صورت کتبی با ذکر دلیل و مستندات صورت گیرد.
در صورت در خواست شما برای مرجوعی کالا باید قوانین و شرایط زیر را دارا باشد!
- از کالا استفاده نکرده باشید
- پلم ،برچسب،بسته بندی کالا باز نشده باشد یا مخدوش نشده باشد.
- کالا دارای ایراد فنی باشد
- بیشتر از 2 روز از تحویل کالا نگذشته باشد . ( دو روز مهلت ارسال دارید ) ( از زمان دریافت توسط شما) و گذشتن 2 روز از
- زمان تحویل و ارسال توسط شما ( تاخیر پست و مدت زمان ارسال تا دریافت کالا توسط ما شامل 2 روز نمیشود)
- کالا همان کالا دریافتی شما باشد بدون هیچ گونه تغییر اسیب یا تعویض توسط شما
- مبلغ پستی برای ارسال کالا عودت شده به ما بر عهده شما میباشد .
- در خصوص در خواست تعویض با ذکر دلیل هزینه پستی عودت و ارسال کالا جدید بر عهده شما میباشد
- لیوما هیچ گونه پذیرشی برای پشیمانی و انصراف از خرید ندارد و بازگشت فقط در شرای مغایرت یا ایراد فنی و ظاهری کالا میباشد.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید.
لطفا توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه ی اصلی کالا ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای مرجوعی خود را حتما در جعبه ی پست قرار داده و ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب و یا تغییر شکل احتمالی در کالا، مسئولیتی را متوجه ما نمی‌کند و ضمانت کالا از بین خواهد رفت.
حتما فاکتور کالا را با محصول خود ارسال نمایید.
در صورت مشکل فنی یا عدم تطابق اطلاعات مندرج در سایت با کالای دریافتی و هر گونه مغایرات در رنگ ، مدل ، طرح ،سایز، پشتیبانی سایت اطلاع دهید و عکس و مشکل کالا را ذکر و در صورت تایید شدن بدون هیچ گونه هزینه ای کالا دریافت و با کالا دلخواه تعویض و تقدیم تان میگردد
